Estructuras

SkyMachine:  el motor de Skynet

Procesos y organización

Cuando los volúmen de trabajo comienzan a crecer, tambièn el más experto de los consultores, sin organización y procesos optimizados, dejaría de garantizar los niveles de servicio adecuados.

Metodologías y Herramientas

Consideramos fundamental el uso de herramientas y metodologías avanzadas. Gracias al modelo y herramientas podemos automatizar, controlar, medir y mejorar la eficiencia de nuestros procesos y los de nuestros clientes:

• El modelo ha nacido para responder a una necesidad muy específica: garantizar la máxima continuidad operacional para usuarios no técnicos, que participan en la venta de artículos de lujo para clientes muy exigentes. Gracia al modelo podemos garantizar niveles de servicio Premium en respuesta a necesidad de nicho. Fue gran suerte darse cuenta que el mismo modelo, exportado a otros contextos más tradicionales, continùa asegurando, de todas manera, ventajas importantes.
• Los instrumentos deben ser flexibles, fáciles de usar y mantener, completos pero no complejos, no demasiado caro, en sintonía con los tiempos, abiertas e integrables: éstas son las razones por el cuàl, después de un análisis atenta de lo que el mercado tenía que ofrecer, Skynet decidió de invertir para construirlos internamente. Después de años de trabajo, podemos decalrar que esto resultó ser una adecisiòn ganadora. El Call managment , el il Ticket Managment, l’Assett Management representan una ayuda indispensable para todas las personas que trabajan en Skynet (y gracias a ellos se reducen al mínimo los problemas relacionados a los errores humanos).