{"id":661,"date":"2019-12-17T11:00:34","date_gmt":"2019-12-17T11:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.skynet-technology.it\/?page_id=661"},"modified":"2019-12-19T09:35:04","modified_gmt":"2019-12-19T09:35:04","slug":"estructuras","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.skynet-technology.it\/es\/estructuras\/","title":{"rendered":"Estructuras"},"content":{"rendered":"\t\t
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Estructuras<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Skynet Technology<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tService Desk\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El service desk es una estructura central interior de Skynet, representa el \u00fanico punto de contacto (SPOC: single point of contact) para todos los usuarios y al mismo tiempo mantiene la knowledge base con el fin de coordinar las actividades de las dem\u00e1s estructuras y de terceros.<\/p>

Las personas que son parte de esta divisi\u00f3n son especialistas con experiencia en el proceso. El principal objetivo de esta \u00e1rea es de aceptar una petici\u00f2n de apoyo, resolver el problema en la primera instancia y en el menor tiempo posible.<\/p>

Para asegurar el nivel de excelencia que podemos conseguir, aprovechamos tanto en los perfiles de las personas y en la innovaci\u00f3n. Fueron dise\u00f1ados soluciones para garantizar los compromisos con los clientes. Por ejemplo, se ha patentado una herramienta que puede manejar SLAs cr\u00edticos a trav\u00e9s de se\u00f1ales ac\u00fasticas y luminosas.<\/p>

Para el modelo de servicio implementado y a trav\u00e9s de un enfoque pr\u00e0tico de continuous improvement, los niveles de servicio siguen creciendo con el pasar del tiempo. Gracias a un entendimiento rec\u00ecproco m\u00e0s profundo y un mayor nivel de confianza y mayor delegaci\u00f3n aumenta la eficacia del servicio. El resultado es que el SPOC Skynet re\u00fane en una sola estructura, lo que t\u00edpicamente es administrado al menos desde tres actores diferentes. Por estas razones, definimos nuestro service desk un \u201cprimero nivel y medio.\u201d<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tStaging Lab\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Skynet cuenta dos estructuras : el laboratorio principal de Staging a trav\u00e9s del cual se apoyan todas las necesidades dentro de la comunidad europea y de una oficina desplazada en uno de nuestros socios importantes en los UAE(que nos permite de continuar a garantizar, tambien para esa zona geograf\u00eda, el mismo nivel de servicio sin el riesgo de retrasos causados por la aduana). Independientemente de donde se adquiri\u00f3 la tecnolog\u00eda, todo el material se entrega desde el nuestro almac\u00e9n (que a menudo representa un domicilio fiscal de nuestros clientes). Normalmente se cuentan en los sistemas de assett management, se preparan, configurado, validado y conforme el caso, se almacenan y se ponen a disposici\u00f3n, listo para soportar las solicitudes, o enviado al usuario final.<\/p>

Esta estructura nos permit de contestar con las exigencia cada vez m\u00e1s complejas relacionados con el mundo \u201cm\u00f3vil\u201d, a trav\u00e9s de nuestra soluci\u00f3n de \u201cHot spare mobile\u201d que asegura la continuidad operacional, independientemente de la ubicaci\u00f3n f\u00edsica o del device utilizado.<\/p>

El laboratorio trabaja en perfecta coordinaci\u00f3n con el service desk y con las estructuras t\u00e9cnicas \/ funcional del cliente en vez que con los terceros implicados en los proyectos.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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