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Skynet Technology es una empresa especializada en servicios de apoyo a empresas Retail con tiendas, almacenes y branch office distribuidos internacionalmente.
Skynet nació en 2003 a partir de la experiencia madurada por los fundadores dentro de una empresa de referencia en el mundo de la moda.
Esta experiencia específica se puso inmediatamente a disposición de las realidades más importantes de la del mismo sector, lo que ha permitido a Skynet Technology convertirse rápidamente en un punto de referencia.
En la actualidad, Skynet cuenta con más de 100 grandes retailer en su gestión y presta apoyo a 30.000 tiendas en todo el mundo.
It support for fashion retail
Desktop MGMT
Monitoring
Special projects
El mercado reconoce la capacidad distintiva de Skynet para ofrecer niveles de servicio superiores en contextos especialmente articulados y complejos. Esto es posible gracias a determinación y al profundo conocimiento de este sector industrial.
Un equipo cualificado, instrumentos propios (como Call management, Ticket management y Asset management), integrados entre ellos, permiten en la actualidad proponer servicios y soluciones medidos en función de los KPI y los SLA.
Skynet ofrece en su sede de Montevarchi un laboratorio de Staging, un almacén logístico y ofrece asociaciones internacionales, 21 idiomas y asistencia en todo el mundo H24/365.
Equipo
Calificado
Herramientas
Propietarios
Entradas
Gestión
Asset
Management
Integrado
Todos los servicios del Service Desk (la sede central de Skynet) se encuentran en Italia
Fuerte énfasis en la selección del personal. Nuestros empleados son todos técnicos especializados. Para mantener altos niveles de calidad garantizamos una atención especial al personal para reducir el turn over
Las sedes, las infraestructuras y los instrumentos están pensados para garantizar la máxima continuidad operativa mediante configuraciones redundantes (sistemas, conectividad, etc.) y el uso de generadores para hacer frente a cortes de electricidad (Disaster Recovery e Business Continuity)
Las ventanas de servicio que podemos gestionar, 24 horas al día, 7×7, 365 días del año, están cubiertas con personal operativo y no a través de la disponibilidad
