Qui sommes-nous

Identité

Skynet Technology est une entreprise spécialisée dans les services de support pour les entreprises Retail dans le monde Fashion & Luxury avec des boutiques, des entrepôts et des bureaux, répartis au niveau international.
Skynet a été créé en 2003 à partir de l’expérience des partenaires fondateurs au sein d’une entreprise de référence du monde de la mode.
Cette compétence a été immédiatement mise à la disposition des entreprises les plus importantes dans le même secteur, permettant à Skynet Technology de devenir rapidement un point de repère.
Aujourd’hui, les groupes de luxe les plus importants, nationaux et internationaux, sont nos clients.

Le marché reconnaît le caractère distinctif de Skynet pour offrir des niveaux de services haut de gamme en particulier dans des contextes articulés et complexes.
Cela a été possible grâce à l’intérêt et à la profonde connaissance de ce secteur de l’industrie.
Une équipe qualifiée dans les outils tels que la gestion d’appels, la gestion de tickets, la gestion d’actifs. Ces éléments intégrés ensemble, nous permettent aujourd’hui d’offrir des services et des solutions mesurées en fonction des KPI et SLA.

Points forts

Tous les services du Service Desk (structure centrale de Skynet) sont situés en Italie.
Forte attention à la sélection du personnel. Nos dépendants sont tous des techniciens spécialisés et non de simples employés de centres d’appels. Pour assurer le niveau de la qualité, sont mises en place toutes les précautions nécessaires pour minimiser le roulement du personnel.
Le lieu, les infrastructures et les outils sont conçus pour assurer une disponibilité maximale grâce à des configurations redondantes appropriées (systèmes, connectivités, etc) et l’utilisation de générateurs pour faire face à des pannes de courant (Disaster Recovery e Business Continuity).
Le service que nous vous offrons (7 jours sur 7, 24h/24 et 365 jours par an) est assuré par du personnel de supervision et non à travers un service de disponibilité à la demande

Notre équipe

Massimiliano Molese

Partenaire et Président

Il a fait ses premiers pas dans le deuxième groupe bancaire français où il a assumé des responsabilités internationales jusqu’à devenir administrateur délégué d’une filiale.
Plus tard, il a travaillé en Italie sur le développement de nouvelles réalités ICT et de l’innovation digital.
Manager et entrepreneur polyvalent soutient le nouveau plan de développement de l’entreprise.

Gianluca Bellantuono

Partenaire fondateur et Vice-Président

Partenaire fondateur et Vice-Président de Skynet Technology, il a mûri une profonde expérience dans le monde IT, en premier comme consultant et ensuite comme dépendant d’un grand groupe industriel.Grâce à l’expérience acquise dans le domaine, à une capacité innée à communiquer et à un fort enthousiasme, il a contribué au développement de l’entreprise dès le début.

Riccardo Badii

Partenaire fondateur et chef de la direction

Partenaire fondateur et chef de la direction de Skynet Technology, Ingénieur par formation académique, il a commencé son expérience professionnelle comme consultant en moyennes et grandes entreprises. Expert en organisation, il a construit le système nerveux de l’entreprise. Aujourd’hui, en plus d’être en charge de la direction, il s’occupe de la gestion financière et du développement des instruments internes.

Alessio Renzetti

Responsable technique

Responsable technique, professionnel fiable et concret, aujourd’hui il coordonne toutes les activités de l’un des centres d’excellence de Skynet.

Paolo Failli

Directeur Commercial

Etudes académiques en statistique, expérience professionnelle enrichie dans l’ICT pendant les études. Première expérience de travail dans une des plus importantes entreprises du Fashion-Retail. Toujours passionné par les nouvelles technologies. Très importantes expériences dans le Systeme Integrator au niveau international en commençant par de postes techniques jusqu’arriver à la responsabilité commerciale.