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Skynet Technology est une société spécialisée dans les services de support pour les entreprises de vente au détail avec des magasins, des entrepôts et des succursales distribués à l’échelle internationale.
Skynet est né en 2003 de l’expérience acquise par les membres fondateurs au sein d’une entreprise de référence dans le monde de la mode. Cette compétence spécifique a été immédiatement mise à disposition des plus importantes réalités du même secteur, permettant à Skynet Technology de devenir rapidement une référence.
À ce jour, Skynet compte plus de 100 meilleurs détaillants dans son portefeuille et prend en charge 30000 magasins à travers le monde.
It support for fashion retail
Desktop MGMT
Monitoring
Special projects
Le marché reconnaît à Skynet la capacité distinctive de fournir des niveaux de service Premium dans des contextes particulièrement structurés et complexes. Ceci est possible grâce à la focalisation et à la connaissance profonde de ce secteur d’industrie.
Une équipe qualifiée, des outils propriétaires (tels que Call management, Ticket management et Asset management), intégrés entre eux, permettent aujourd’hui de proposer des services et des solutions mesurés en fonction de KPI et SLA.
Skynet met à disposition, au siège principal de Montevarchi, un laboratoire de Staging, une salle de monitoring, un entrepôt logistique et propose des partenariats internationaux, 21 langues et une activité de support worldwide H24/365.
Équipe
Qualifiée
Outils
Propriétaires
Billet
Gestion
Gestion
des actifs
Intégré
Tous les services à partir du Service Desk (structure centrale en Skynet) sont situés en Italie
Une grande attention à la sélection du personnel. Nos employés sont tous des techniciens spécialisés et non de simples opérateurs du service client.
Pour maintenir des niveaux de qualité élevés, nous garantissons une attention particulière aux collaborateurs afin de minimiser la rotation du personnel
Les sites, les infrastructures et les outils sont conçus pour assurer une continuité opérationnelle maximale grâce à des configurations redondantes appropriées (systèmes, connectivité…) et l’utilisation de générateurs pour faire face aux coupures électriques (Disaster Recovery et Business Continuity)
Le service que nous vous offrons, 7 jours sur 7, 24h/24 et 365 jours par an, est assuré par du personnel de supervision et non à travers un service de disponibilité à la demande
SKYNET TECHNOLOGY S.p.A. – Siège social à Montevarchi (AR), Via Giacomo Leopardi 31 – Téléphone: +39 055 3988820 | Inscrite au registre du commerce de Arezzo-Siena, CF et P.IVA n. 01757810518
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